Jaká je často kladená otázka?

Zkratka FAQ znamená v angličtině „Frequently Asked Questions“. Toto je část webu nebo aplikace, která poskytuje odpovědi na často kladené otázky uživatelů.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Chcete-li kontaktovat zákaznický servis, můžete použít kontaktní formulář dostupný na našich webových stránkách, poslat e-mail na info@pemarkt.com nebo, pokud mluvíte polsky, můžete zavolat na naše číslo 703-662-844.

Jak mohu vrátit produkt?

Pro vrácení produktu přejděte na záložku Zásady vracení zboží, kde najdete veškeré informace o tom, jak vrátit zboží.

Nabízíte dopravu zdarma?

Ano, v závislosti na objednávce a umístění nabízíme dopravu zdarma nad určitou částku objednávky. Podrobnosti o doručení jsou k dispozici v záložce Způsoby doručení.

Jaké platební metody přijímáte?

Aktuálně přijímáme bankovní převody, PayU a dobírku. Platební údaje v našem obchodě jsou k dispozici v záložce Způsoby platby.

Nabízíte slevy pro stálé zákazníky?

Ano, pro stálé zákazníky nabízíme věrnostní program, který poskytuje slevy a další výhody. Podrobnosti o věrnostním programu v našem obchodě jsou k dispozici v záložce Věrnostní program.

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Doba doručení závisí na lokalitě a zvoleném způsobu doručení. Podrobnosti o dodací lhůtě jsou k dispozici v záložce Způsoby doručení.

Poskytujete na produkty záruku?

Ano, na všechny naše produkty poskytujeme záruku. Podrobnosti o záruce jsou k dispozici v záložce Záruční podmínky.

Nabízíte mezinárodní doručení?

Ano, nabízíme mezinárodní doručení, ale náklady na doručení a časy závisí na zemi určení. Podrobnosti o ceně mezinárodní dopravy naleznete v poslední fázi zadávání objednávky.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. Jakmile naši skladníci zabalí vaše zakoupené položky, obdržíte e-mail s odkazem na sledování od vybraného přepravce.

Obdržím fakturu za svůj nákup?

Ano, ke každé objednávce je vystavena elektronická faktura. Po zabalení zakoupeného zboží zaměstnanci našeho skladu obdržíte e-mail s odkazem na stažení e-faktury.

Je možné obdržet papírovou fakturu?

Ke každé objednávce vystavujeme elektronické faktury ve formátu PDF. Používání elektronických faktur pomáhá snížit množství papíru spotřebovaného v procesu generování a zpracování faktur. Díky tomu můžeme přijmout ekologičtější přístup v provozu naší prodejny. Pokud si přejete za svůj nákup vystavit papírovou fakturu, dejte nám prosím vědět ve zprávě prodejci v závěrečné fázi objednávky.

Je možné v rámci intrakomunitárního dodání zboží zakoupit zboží bez DPH?

Ano, jsme aktivním plátcem DPH v celé Evropské unii, díky čemuž můžeme prodávat zboží podnikatelům bez DPH. Podrobnosti o nákupech bez DPH naleznete v záložce B2B spolupráce.