Vrácení zboží je nedílnou součástí prodejního procesu a fungování našeho internetového obchodu. Naším cílem je poskytovat našim zákazníkům nejvyšší kvalitu služeb a spokojenost s jejich nákupy, proto nabízíme jednoduchý a transparentní proces vrácení.

Co když produkt nesplňuje má očekávání?

Máte právo jej vrátit do 14 dnů od obdržení balíku bez udání důvodu. Chcete-li se vrátit, musíte provést několik kroků.

1. Vyplňte formulář dostupný na této adrese.
2. Formulář bude automaticky odeslán naší podpoře.
3. Vrácené položky bezpečně zabalte.
4. Do balíčku přiložte vytištěný formulář pro vrácení.
5. Vrácené zboží zašlete na následující adresu:
   Čs. armády 367, Pudlov
   735 51 Bohumín
   Telefon: 703 662 844

Mohu vrátit produkt, pokud jsem jej použil?

Pamatujte, že vrácené zboží by mělo být nepoškozené. Máte právo na vrácení produktu, ale také povinnost jej uchovat tak, aby byl vhodný pro další prodej. To znamená, že s výrobkem lze zacházet stejně jako v kamenné prodejně, tedy zboží lze vybalit a prvotně zkontrolovat, ale nelze jej použít. Pokud jste zakoupený produkt použili způsobem, který jde nad rámec pouhé kontroly, budou vám účtovány dodatečné náklady z důvodu snížení hodnoty produktu.

Jak dlouho musím čekat na vrácení peněz?

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, vrátíme vám peníze stejným způsobem platby, který jste zvolili při nákupu, do 14 dnů od obdržení vaší vrácené zásilky.

Jaké náklady mi budou proplaceny?

Celá zaplacená částka, tedy náklady na vrácený produkt nebo produkty a celkové náklady na doručení, je vratná.

Jaké náklady mi nebudou proplaceny?

Náklady na zpáteční dopravu se nevrací.

Co když je produkt, který jsem obdržel, poškozený nebo neodpovídá popisu?

Pokud je produkt poškozen nebo neodpovídá popisu, budete nám muset zaslat fotografie nebo video a podrobný popis problému. Naši specialisté aplikaci pečlivě analyzují a pokusí se problém co nejdříve vyřešit. V tomto případě vám doporučujeme kontaktovat nás e-mailem na adrese info@pemarkt.com

Doufáme, že naše zásady vracení splní vaše očekávání a umožní vám užívat si nakupování, aniž byste se museli obávat, že je v případě potřeby vrátíte.