Všechny stížnosti a nároky na záruku vyřídí naše společnost spravedlivým a čestným způsobem v souladu s platnými polskými zákony a dobrými obchodními zvyklostmi.

Rozhodným právem smlouvy je polské právo a jako spotřebitel máte také práva a nároky vůči prodejci stanovené právem vaší země.

Internetový obchod si vyhrazuje právo tyto záruční podmínky kdykoli změnit a o těchto změnách bude zákazníky informovat na svých webových stránkách.

Na jaké produkty se vztahuje záruka?

Záruka se vztahuje pouze na produkty zakoupené v našem internetovém obchodě s platným dokladem o koupi.

Jaká je záruční doba?

Záruční doba je 24 měsíců od data nákupu pro spotřebitele a 12 měsíců pro podnikatele.

Na jaké vady se vztahuje záruka?

Záruka se vztahuje na výrobní vady a poškození vzniklá běžným používáním výrobku.

Na jaké vady se záruka nevztahuje?

Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením, poškozením v důsledku nesprávné instalace nebo montáže, poškozením způsobeným netěsností nebo korozí.

Co mám dělat, když zjistím závadu?

V případě zjištění závady by měl zákazník neprodleně kontaktovat naše oddělení zákaznických služeb a odeslat reklamaci vyplněním reklamačního formuláře dostupného na našich webových stránkách.

Jaké náklady musím vynaložit, abych mohl uplatnit záruku?

Pokud bude reklamace uznána za oprávněnou, veškeré náklady na doručení produktů do servisního střediska hradí internetový obchod.

Kdy obdržím informace o projednání stížnosti?

O rozhodnutí, zda byla reklamace uznána oprávněnou či nikoliv, bude internetový obchod informovat do 14 dnů od převzetí zboží naším servisním střediskem.

Kdy obdržím produkt zpět?

• V případě oprávněné reklamace se internetový obchod zavazuje výrobek opravit nebo vyměnit za nový a zaslat jej zákazníkovi do 30 dnů od obdržení reklamovaného výrobku v našem servisním středisku.
• V případě nemožnosti opravy nebo výměny produktu vám internetový obchod vrátí celou částku zaplacenou za produkt do 30 dnů od obdržení reklamovaného produktu.

Co když nebude záruka uznána?

Pokud bude reklamace zamítnuta naším servisním střediskem, budete informováni o důvodu zamítnutí a ceně opravy.

Jaké náklady musím nést, pokud je záruka zamítnuta, například z mé viny?

Pokud je stížnost považována za neoprávněnou, máte několik možností:

• Placená oprava – bude vám předložen odhad nákladů a doba opravy vadné položky.
• Žádná oprava – produkt vám bude vrácen a nemusíte hradit náklady na zpáteční dopravu.
  
  

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Neváhejte nás kontaktovat na emailu: info@pemarkt.com